იურიდიული

1-პირობები 

მუხლი 1 - განმარტებები  

ამ პირობების მიზნებისათვის: 

• გაყვანის ვადა: პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს გატანის უფლება;
• მომხმარებელი: ფიზიკური პირი, რომელიც არ მოქმედებს პროფესიის ან ბიზნესის განხორციელებაში და დებს დისტანციურ ხელშეკრულებას მეწარმესთან; 
• Დღეს: კალენდარული დღე; 
• გარიგების ხანგრძლივობა: დისტანციური ხელშეკრულება, რომელიც ეხება პროდუქტებსა და / ან მომსახურებებს, რომელთა მიწოდება ან / და შესყიდვის ვალდებულება ვრცელდება დროში; 
• გამძლე საშუალო: ნებისმიერი საშუალება, რომელიც მომხმარებელს ან მეწარმეს საშუალებას აძლევს შეინახონ პირადად მისთვის გაგზავნილი ინფორმაცია ისე, რომ შესაძლებელი გახდეს შემდგომი კონსულტაცია და შენახული ინფორმაციის უცვლელი რეპროდუცირება; 
• გაყვანის უფლება: გაცივების პერიოდში მომხმარებლისთვის დისტანციური ხელშეკრულებიდან გასვლის შესაძლებლობა; 
• მოდელის გაუქმების ფორმა: მეწარმის მიერ ხელმისაწვდომი გაუქმების მოდელის ფორმა, რომელიც მომხმარებელს შეუძლია შეავსოს, როდესაც მას სურს გამოიყენოს გაუქმების უფლება; 
• მეწარმე: ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც მომხმარებლებს დისტანციურად სთავაზობს პროდუქტებს ან / და მომსახურებებს;
• დისტანციური ხელშეკრულება: ხელშეკრულება, რომლის თანახმად, მეწარმის მიერ პროდუქციისა და / ან მომსახურების დისტანციური რეალიზაციის მიზნით ორგანიზებული სისტემის ფარგლებში, ხელშეკრულების დადების ჩათვლით, ექსკლუზიურად გამოიყენება დისტანციური კომუნიკაციის ერთი ან მეტი საშუალება; 
• დისტანციური კომუნიკაციის ტექნიკა: ნიშნავს, რომლითაც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ხელშეკრულების დადება, მომხმარებელი და მეწარმე ერთდროულად ერთ ოთახში არ ყოფნის გარეშე. 
• ზოგადი პირობები: მეწარმის ამჟამინდელი ზოგადი პირობები.  

მუხლი 2. ეკონომიკური ოპერატორის ვინაობა 

Treehouse
POBox 1067
1440 BB, Purmerend
ჰააგა
ნიდერლანდების 

info@wholecelium.com

მუხლი 3. გამოყენებადობა  

1. ეს ზოგადი პირობები ვრცელდება მეწარმის ყველა შემოთავაზებაზე, მეწარმესა და მომხმარებელს შორის დისტანციური ხელშეკრულების და შეკვეთების შესახებ. 
2. მანძილის ხელშეკრულების გაფორმებამდე ამ პირობების ტექსტი ხელმისაწვდომი იქნება მომხმარებლისთვის. თუ ეს გონივრულად შეუძლებელია, მანძილის ხელშეკრულების გაფორმებამდე მიეთითება, რომ ოპერატორთან შეიძლება შემოწმდეს წესები და პირობები და ისინი მომხმარებლის მოთხოვნით უფასოდ გადაეგზავნება მომხმარებელს. 
3. თუ დისტანციური ხელშეკრულება გაფორმებულია ელექტრონულად, მაშინ წინა პუნქტის საწინააღმდეგოდ და მანძილის ხელშეკრულების დადებამდე, ამ პირობებისა და პირობების ტექსტი შეიძლება მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომი გახდეს ელექტრონულად ისე, რომ მომხმარებელმა შეძლოს მისი შენახვა გამძლე საშუალო. თუ ეს გონივრულად შეუძლებელია, მანძილის ხელშეკრულების გაფორმებამდე მიეთითება ზოგადი პირობების ელექტრონულად დათვალიერება და მათი მოთხოვნა მომხმარებლისგან ელექტრონულად ან სხვაგვარად უფასოდ.
4. იმ შემთხვევაში, თუ ამ ზოგადი პირობების გარდა, მოქმედებს კონკრეტული პროდუქტის ან მომსახურების პირობები, ანალოგიურად გამოიყენება მეორე და მესამე პუნქტები და მომხმარებელს ყოველთვის შეუძლია გამოიყენოს მისთვის ყველაზე ხელსაყრელი დებულება კონფლიქტის შემთხვევაში. ზოგადი პირობები. 
5. თუ ამ ზოგადი პირობების ერთი ან მეტი დებულება ნებისმიერ დროს მთლიანად ან ნაწილობრივ ბათილია ან ძალადაკარგულია, ხელშეკრულება და ეს წესები და პირობები სხვაგვარად ძალაში რჩებიან და მოცემული დებულება შეიცვლება დებულებით, რომელიც უახლოვდება ორიგინალის დანიშნულება რაც შეიძლება მჭიდროდ უნდა მოხდეს ორმხრივი კონსულტაციების დროს. 
6. სიტუაციები, რომლებიც არ არის რეგულირებული ამ ზოგადი პირობებით, უნდა შეფასდეს ამ ზოგადი პირობების „სულისკვეთებით“. 
7. ჩვენი პირობების ერთი ან მეტი დებულების ინტერპრეტაციის ან შინაარსის შესახებ გაურკვევლობა უნდა განისაზღვროს ამ ზოგადი პირობების „სულით“. 

მუხლი 4 - შეთავაზება  

1. თუ შეთავაზებას მოქმედების ვადა აქვს შეზღუდული ან ექვემდებარება პირობებს, ეს მკაფიოდ იქნება მითითებული შეთავაზებაში. 
2. შეთავაზება სავალდებულო არ არის. მეწარმე უფლებამოსილია შეცვალოს და შეცვალოს შეთავაზება. 
3. შეთავაზება შეიცავს შეთავაზებული პროდუქციისა და / ან მომსახურების სრულ და ზუსტ აღწერას. აღწერილობა საკმარისად დეტალურია, რათა მომხმარებელმა შეძლოს შეთავაზების სწორი შეფასება. თუ მეწარმე იყენებს სურათებს, ეს წარმოდგენილი პროდუქტების ან / და მომსახურების ნამდვილი წარმოდგენაა. შეთავაზებაში აშკარა შეცდომები ან აშკარა შეცდომები არ ავალდებულებს მეწარმეს. 
4. შეთავაზებაში მოცემული ყველა სურათი, სპეციფიკაცია და ინფორმაცია საორიენტაციოა და არ შეიძლება გამოიწვიოს კომპენსაციის ან ხელშეკრულების მოშლის მიზეზი. 
5. პროდუქტის სურათები შეთავაზებული პროდუქტების ნამდვილი წარმოდგენაა. მეწარმე ვერ იძლევა გარანტიას, რომ ნაჩვენები ფერები ზუსტად შეესაბამება პროდუქციის რეალურ ფერს.  
6. თითოეული შეთავაზება შეიცავს ისეთ ინფორმაციას, რომ მომხმარებლისთვის გასაგებია, თუ რა უფლებები და მოვალეობები უკავშირდება შეთავაზების მიღებას. ეს განსაკუთრებით ეხება: 

- ფასი გადასახადების ჩათვლით, მაგრამ არა მიწოდების გადასახადი;

• გაწეული გადაზიდვის ნებისმიერი ხარჯი
• ხელშეკრულების დადების წესი და რა მოქმედებები იქნება საჭირო ამ მიზნით; 
• მოქმედებს თუ არა განაღდების უფლება; 
• ხელშეკრულების გადახდის, მიწოდებისა და შესრულების მეთოდი; 
• შეთავაზების მიღების პერიოდი, ან პერიოდი, რომლის განმავლობაში მეწარმე გარანტირებს ფასს; 
• დაარქივდება თუ არა ხელშეკრულება დადების შემდეგ და თუ ასეა, როგორ შეიძლება კონსულტაცია გაიაროს მომხმარებელმა; 
• გზა, რომლითაც მომხმარებელს ხელშეკრულების დადებამდე შეუძლია შეამოწმოს ხელშეკრულების ფარგლებში მის მიერ მოწოდებული მონაცემები და სურვილის შემთხვევაში გაასწოროს ისინი; 
• ნებისმიერი სხვა ენა, რომელზეც, ინგლისურისა და ჰოლანდიის გარდა, ხელშეკრულება შეიძლება დაიდოს; 
• ქცევის კოდები, რომელსაც ექვემდებარება ტრეიდერი და გზა, რომლის საშუალებითაც მომხმარებელს შეუძლია ელექტრონულად მიმართოს ამ ქცევის კოდექსებს; და 
• დისტანციური ხელშეკრულების მინიმალური ხანგრძლივობა გამძლეობის გარიგების შემთხვევაში.  

მუხლი 5. ხელშეკრულება  

1. ხელშეკრულება ექვემდებარება მე -4 პუნქტის დებულებებს, დადებულია მომხმარებლის მიერ შეთავაზების მიღების და მითითებული პირობების შესრულების დროს. 
2. თუ მომხმარებელმა შეთავაზება მიიღო ელექტრონულად, მოვაჭრე დაუყოვნებლივ დაადასტურებს შეთავაზების მიღების ელექტრონულად მიღებას. სანამ ტრეიდერის მიერ არ იქნა დადასტურებული ამ მიღების მიღება, მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს ხელშეკრულება. 
3. თუ ხელშეკრულება ელექტრონულად დაიდო, მეწარმე იღებს შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მონაცემთა ელექტრონული გადაცემის უზრუნველსაყოფად და უზრუნველყოფს ვებსაიტის დაცვას. თუ მომხმარებელს შეუძლია ელექტრონული გადახდა, მეწარმე მიიღებს უსაფრთხოების შესაბამის ზომებს. 
4. მეწარმეს შეუძლია, სამართლებრივ ჩარჩოებში, აცნობოს საკუთარ თავს, შეუძლია თუ არა მომხმარებელს შეასრულოს გადახდის ვალდებულებები, ისევე როგორც ყველა ის ფაქტი და ფაქტორი, რომლებიც მნიშვნელოვანია დისტანციური ხელშეკრულების დადებისათვის. თუ ამ გამოძიების საფუძველზე ოპერატორს აქვს საფუძვლიანი საფუძველი, რომ არ დადოს ხელშეკრულება, მას უფლება აქვს უარი თქვას ბრძანებაზე ან მოთხოვნაზე, მიზეზების მითითებით ან სპეციალური პირობების შესრულებას დაურთოს შესრულება. 
5. მეწარმე მომხმარებელს წარუდგენს შემდეგ ინფორმაციას პროდუქტთან ან მომსახურებასთან, წერილობით ან ისე, რომ მომხმარებელმა შეძლოს მისი შენახვა მისთვის ხელმისაწვდომი მეთოდით გრძელვადიან გარემოზე: 

• მეწარმის დაარსების ელექტრონული ფოსტის მისამართი, სადაც მომხმარებელს შეუძლია წარედგინოს საჩივრებით; 
• პირობები და პირობები, რომლის მიხედვითაც მომხმარებელმა შეიძლება გამოიყენოს გაყვანის უფლება, ან მკაფიო მითითება გასვლის უფლების გამორიცხვაზე; 
• ინფორმაცია გაყიდვების შემდგომი მომსახურების შესახებ; 
• ამ პირობების მე -4 მუხლის C პუნქტში მოცემული მონაცემები, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ტრეიდერმა ხელშეკრულების გაფორმებამდე უკვე მიაწოდა მომხმარებელს ეს მონაცემები; 
• ხელშეკრულების შეწყვეტის მოთხოვნები, თუ ხელშეკრულების ხანგრძლივობა ერთ წელზე მეტია ან განუსაზღვრელი ვადით.  
• გრძელვადიანი გარიგების შემთხვევაში, წინა პუნქტის დებულება გამოიყენება მხოლოდ პირველ მიწოდებაზე. 
• თითოეული ხელშეკრულება იდება შეჩერებული პირობებით, შესაბამისი პროდუქციის საკმარისი ხელმისაწვდომობის პირობებში.   

მუხლი 6. გატანის უფლება  

პროდუქციის მიწოდებისას: 

1. პროდუქციის შეძენისას მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა, გააუქმოს ხელშეკრულება 14 დღის ვადით მიზეზების გარეშე. ეს ასახვის პერიოდი იწყება მომხმარებლის მიერ პროდუქტის მიღების ან მომხმარებლის მიერ წინასწარ დანიშნული და მეწარმისთვის გამოცხადებული დღის შემდეგ. 
2. ასახვის პერიოდში მომხმარებელი ფრთხილად გაუმკლავდება პროდუქტს და შეფუთვას. მან პროდუქტი მხოლოდ დაალაგა ან გამოიყენებს იმ მოცულობით, რაც საჭიროა იმის შესაფასებლად, სურს თუ არა პროდუქტის შენარჩუნება. თუ იგი გამოიყენებს გაყვანის უფლებას, ის დაუბრუნებს პროდუქტს ხელუხლებელი, ბეჭდები გაუხსნელი. თუ ნივთი იქნა გამოყენებული / გახსნილი, მეწარმე ვერ მიიღებს მომხმარებლის გაყვანას, პროდუქტის პოტენციური დენატურაციის გამო. 
3. თუ მომხმარებელი სურს გამოიყენოს გაყვანის უფლება, იგი ვალდებულია აცნობოს მეწარმეს პროდუქტის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში. მომხმარებელმა ეს უნდა გააკეთოს ცნობილი მოდელის ფორმის საშუალებით. მას შემდეგ, რაც მომხმარებელმა განუცხადა, რომ სურს გამოიყენოს გაყვანის უფლება, მომხმარებელმა უნდა დააბრუნოს პროდუქტი 14 დღის განმავლობაში. მომხმარებელმა უნდა დაამტკიცოს, რომ მიწოდებული საქონელი დროულად დააბრუნეს, მაგალითად, გაგზავნის დამადასტურებელი საბუთის საშუალებით.  
4. თუ მე -2 და მე -3 პუნქტებში მითითებული პერიოდების ამოწურვის შემდეგ, მომხმარებელმა არ გააცნო ის, რომ სურს გამოიყენოს გაყვანის უფლება ან არ დაუბრუნა პროდუქტი მეწარმეს, გაყიდვა ფაქტია.  

მომსახურების მიწოდების შემთხვევაში: 

1. მომსახურების გაწევისას, მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა, გააუქმოს ხელშეკრულება, ხელშეკრულების გაფორმების დღიდან, მინიმუმ 14 დღის განმავლობაში, დაშლის რაიმე მიზეზის გარეშე. 
2. გატანის უფლების განსახორციელებლად, მომხმარებელი დაიცვას გონივრული და მკაფიო ინსტრუქციები მოვაჭრის მიერ შეთავაზებაში ან / და არაუგვიანეს მიწოდების დროს. 

მუხლი 7. ხარჯები გაუქმების შემთხვევაში  

1. თუ მომხმარებელი გამოიყენებს თავის გასვლის უფლებას, მაქსიმუმ საქონლის დაბრუნების ხარჯები მას ეკისრება. 
2. თუ მომხმარებელმა გადაიხადა თანხა, მეწარმე დაუბრუნებს ამ თანხას რაც შეიძლება მალე, მაგრამ არა უგვიანეს გატანიდან 14 დღის განმავლობაში. ეს ექვემდებარება პირობას, რომ პროდუქტი უკვე მიიღო უკან სავაჭრო ობიექტმა ან შეიძლება წარმოადგინოს სრული დაბრუნების დამადასტურებელი საბუთი. ანაზღაურება განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელსაც მომხმარებელი იყენებს, თუ მომხმარებელი პირდაპირ არ ეთანხმება გადახდის სხვა მეთოდს. 
3. პროდუქტის დაზიანების შემთხვევაში, თვითონ მომხმარებლის მიერ გაუფრთხილებლობით მოპყრობის გამო, მომხმარებელი პასუხს აგებს პროდუქტის ღირებულების შემცირებაზე. 
4. მომხმარებელი ვერ აგებს პასუხს პროდუქტის ღირებულების შემცირებაზე, თუ ტრეიდერმა არ მოგვაწოდა კანონიერად მოთხოვნილი ინფორმაცია გატანის უფლების შესახებ, ეს უნდა გაკეთდეს შესყიდვის ხელშეკრულების დადებამდე.   

მუხლი 8. გაუქმების უფლების გამორიცხვა  

3. ტრეიდერს შეუძლია გამორიცხოს მომხმარებლის უფლებების გაუქმების უფლება, როგორც ეს აღწერილია მე –2 და მე –3 პუნქტებში. გაუქმების უფლების გამორიცხვა გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ტრეიდერმა ეს მკაფიოდ თქვა შეთავაზებაში, ხელშეკრულების გაფორმებამდე დროულად მაინც. 
4. გაუქმების უფლების გამორიცხვა შესაძლებელია მხოლოდ პროდუქციისთვის:  

• რომლებიც აშკარად პირადი ხასიათისაა; 
• რაც, მათი ხასიათიდან, შეუძლებელია დაბრუნდეს; 
• რომელსაც შეუძლია სწრაფად გააფუჭოს ან დაბერდეს; 
• რომლის ფასი დაკავშირებულია ფინანსურ ბაზარზე რყევებთან, რომელზეც მეწარმე გავლენას არ ახდენს; 
• ჰიგიენური საშუალებებისათვის, რომელთა მომხმარებელმა დაარღვია ბეჭედი.

1. გაუქმების უფლების გამორიცხვა შესაძლებელია მხოლოდ მომსახურებისთვის: 

• რომელთა მიწოდება დაიწყო მომხმარებლის გამოხატული თანხმობით გაგრილების ვადის ამოწურვამდე;     

მუხლი 9 - ფასი  

1. შეთავაზებაში მითითებული მოქმედების პერიოდის განმავლობაში, შემოთავაზებულ პროდუქტებზე ან / და მომსახურებაზე ფასები არ გაიზრდება, გარდა დღგ-ს განაკვეთის ცვლილების გამო ფასების ცვლილებებისა. 
2. წინა პუნქტის საწინააღმდეგოდ, მეწარმეს შეუძლია შესთავაზოს პროდუქტები ან მომსახურება, რომელთა ფასები შეიძლება შეიცვალოს საფინანსო ბაზარზე და რომელზეც მეწარმე გავლენას არ ახდენს, ცვალებადი ფასებით. ეს რყევები და ის ფაქტი, რომ ნებისმიერი ჩამოთვლილი ფასები არის სამიზნე ფასები, აღნიშნულია შეთავაზებაში.  
3. ხელშეკრულების გაფორმებიდან 3 თვის განმავლობაში ფასების ზრდა დაიშვება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს ნორმატიული აქტების ან დებულებების შედეგია. 
4. ხელშეკრულების გაფორმებიდან 3 თვის განმავლობაში ფასების ზრდა დასაშვებია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მეწარმემ ეს განსაზღვრა და:  

• ისინი ნორმატიული დებულებების ან დებულებების შედეგია; ან 
• მომხმარებელს უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულება იმ დღიდან, როდესაც ფასის ზრდა ძალაში შევა. 

1. პროდუქციის ან მომსახურების შეთავაზებაში მითითებული ფასები მოიცავს დღგ-ს. 
2. ყველა ფასი ექვემდებარება ბეჭდვას და ტიპოგრაფიულ შეცდომებს. პასუხისმგებლობა არ მიიღება ბეჭდვისა და ტიპაჟის შეცდომების შედეგების გამო. ბეჭდვისა და ტიპაჟირების შეცდომების შემთხვევაში მეწარმე არ არის ვალდებული შეცდომა ფასის შესაბამისად მიაწოდოს პროდუქტი.    

მუხლი 10. შესაბამისობა და გარანტია  

1. მეწარმე იძლევა გარანტიას, რომ პროდუქტები და / ან მომსახურება აკმაყოფილებენ ხელშეკრულებას, შეთავაზებაში მითითებულ სპეციფიკაციებს, საიმედოობის და / ან გამოსაყენებლად გონივრულ მოთხოვნებს და ხელშეკრულების დადების თარიღს არსებულ სამართლებრივ დებულებებს და / ან სახელმწიფო რეგულაციებს. შეთანხმების შემთხვევაში, მეწარმე ასევე იძლევა გარანტიას, რომ პროდუქტი შესაფერისია ნორმალური გამოყენების გარდა.
2. მეწარმის, მწარმოებლის ან იმპორტიორის მიერ გაცემული გარანტია არ მოქმედებს იურიდიულ უფლებებზე და აცხადებს, რომ მომხმარებელს ხელშეკრულებით შეუძლია ამტკიცოს მეწარმე. 
3. ნებისმიერი დეფექტის ან არასწორად მიწოდებული პროდუქტის შესახებ მეწარმეს წერილობით უნდა ეცნობოს მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში. პროდუქტები უნდა დაბრუნდეს თავდაპირველ შეფუთვაში და ახალ მდგომარეობაში. 
4. მეწარმის საგარანტიო პერიოდი შეესაბამება მწარმოებლის საგარანტიო პერიოდს. ამასთან, მეწარმე არასდროს აგებს პასუხს მომხმარებლის მიერ თითოეული ინდივიდუალური განაცხადის პროდუქციის მაქსიმალურ შესაბამისობაზე და არც პროდუქტის გამოყენებასთან ან გამოყენებასთან დაკავშირებით რაიმე რჩევაზე. 
5. გარანტია არ ვრცელდება, თუ:  

• მომხმარებელმა თავად შეაკეთა ან / და დაამუშავა ჩაბარებული პროდუქტები, ან შეკეთდა ან / და დამუშავდა მესამე პირების მიერ; 
• მიწოდებული პროდუქტები დაექვემდებარა პათოლოგიურ პირობებს ან სხვაგვარად მოექცნენ მეწარმის მითითებებს ან / და დაფასოდნენ შეფუთვაზე; 
• დეფექტი მთლიანად ან ნაწილობრივ არის რეგულაციების შედეგი, რომელიც მთავრობამ დააწესა ან დააწესებს გამოყენებული მასალების ბუნებასა და ხარისხთან დაკავშირებით.    

მუხლი 11. მიწოდება და შესრულება 

1. მეწარმე მაქსიმალურად იზრუნებს პროდუქციის შეკვეთების მიღებას და შესრულებას და მომსახურების მიწოდების განაცხადების შეფასებას.
2. მიწოდების ადგილი უნდა იყოს მისამართი, რომელიც მომხმარებელმა მიანიჭა კომპანიას. 
3. ამ მუხლის მე -4 პუნქტში მითითებული პირობების შესაბამისად, კომპანია შეასრულებს მიღებულ შეკვეთებს სწრაფად, მაგრამ არა უგვიანეს 30 დღისა, თუ მომხმარებელი არ შეთანხმდება მიწოდების უფრო მეტ ვადაზე. თუ მიწოდების შეფერხება მოხდება, ან თუ შეკვეთა არ შეიძლება, ან მხოლოდ ნაწილობრივ შესრულდეს, ამის შესახებ მომხმარებელი მიიღებს შეტყობინებას შეკვეთის შეტანიდან არაუგვიანეს 30 დღის შემდეგ ამ შემთხვევაში მომხმარებელს აქვს უფლება გაწყვიტოს ხელშეკრულება უფასოდ. მომხმარებელს არა აქვს კომპენსაციის უფლება.  
4. მიწოდების ყველა დრო მითითებულია. მომხმარებელს არ შეუძლია მიიღოს უფლებები ნებისმიერი ამ ტერმინებიდან. ვადის გადაცილება მომხმარებელს კომპენსაციის უფლებას არ აძლევს. 
5. ამ მუხლის გ პუნქტის შესაბამისად დაშლის შემთხვევაში, მეწარმე დააბრუნებს მომხმარებლის მიერ გადახდილ თანხას, რაც შეიძლება მალე, მაგრამ არა უგვიანეს მისი გაუქმებიდან 14 დღის განმავლობაში. 
6. თუ შეკვეთილი პროდუქტის მიწოდება შეუძლებელი აღმოჩნდა, მეწარმე ყველა ღონეს ხმარობს, რომ ჩანაცვლებითი სტატია ხელმისაწვდომი იყოს. არაუგვიანეს ჩაბარებისთანავე, ნათლად და გასაგებად იქნება ნათქვამი, რომ გადაეცემა შემცვლელი სტატია. ჩანაცვლების ნივთებისთვის, გამოთხოვის უფლება არ შეიძლება გამოირიცხოს. დაბრუნების ნებისმიერი გადაზიდვის ხარჯები გაიღებს მეწარმეს. 
7. პროდუქტის დაზიანების ან / და დაკარგვის საშიშროება მეწარმეს ეკისრება მომხმარებელზე ან წინასწარ დანიშნულ და გამოცხადებულ წარმომადგენელზე მიწოდების მომენტამდე, თუ პირდაპირ არ არის შეთანხმებული სხვა რამ.  

მუხლი 12. გარიგების ხანგრძლივობა: ხანგრძლივობა, შეწყვეტა და განახლება 

შეწყვეტა  

1. მომხმარებელს შეუძლია დადოს ხელშეკრულება განუსაზღვრელი ვადით და ეს ვრცელდება პროდუქციის (მათ შორის ელექტროენერგიის ჩათვლით) ან მომსახურების რეგულარულ მიწოდებაზე, ნებისმიერ დროს შეწყდეს შეწყვეტის შეთანხმებული წესების დაცვით და შეტყობინებამდე ერთ თვემდე. 
2. მომხმარებელს შეუძლია დადოს ხელშეკრულება გარკვეული ვადით და ეს ვრცელდება პროდუქციის (ელექტროენერგიის ჩათვლით) ან მომსახურების რეგულარულ მიწოდებაზე, განსაზღვრული ვადის შეწყვეტის ნებისმიერ დროს, ნებისმიერ დროს, შეწყვეტის შეთანხმებული წესების და გაფრთხილების პირობით, ერთ თვემდე. 
3. მომხმარებელს შეუძლია გააფორმოს წინა პუნქტებში მითითებული ხელშეკრულებები: 

• შეწყვიტოს ნებისმიერ დროს და არ შემოიფარგლება შეწყვეტით კონკრეტულ დროში ან კონკრეტულ დროში; 
• მინიმუმ დენონსირება მათ ისევე, როგორც ისინი შევიდნენ მის მიერ; 
• ყოველთვის წყვეტს იმავე შეტყობინებით, რაც მეწარმემ განსაზღვრა თავისთვის.

აღდგენა 

1. გარკვეული პერიოდის განმავლობაში დადებული ხელშეკრულება პროდუქციის (ელექტროენერგიის ჩათვლით) ან მომსახურების რეგულარული მიწოდებისათვის არ შეიძლება მკაცრად განახლდეს ან განვაახლოთ გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. 
2. წინა პუნქტის საწინააღმდეგოდ, ყოველდღიური ახალი ამბების და ყოველკვირეული გაზეთებისა და ჟურნალების რეგულარული მიწოდების შესახებ გაფორმებული ვადიანი ხელშეკრულება შეიძლება მდუმარედ განახლდეს სამ თვემდე ვადით, თუ მომხმარებელი გახანგრძლივებს ბოლოს შეუძლია შეწყვიტოს ხელშეკრულება ერთ თვემდე შეტყობინებით. 
3. ვადიანი ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია პროდუქციის ან მომსახურების რეგულარული მიწოდების შესახებ, შეიძლება მკაცრად განახლდეს განუსაზღვრელი ვადით, თუ მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს გაფრთხილება ერთ თვემდე და გაფრთხილება სამი თვის განმავლობაში, თუ ხელშეკრულება გამიზნულია რეგულარულად, მაგრამ თვეში ერთხელ მაინც, ყოველდღიური, ახალი ამბების და ყოველკვირეული გაზეთებისა და ჟურნალების მიწოდებაზე. 
4. შეზღუდული ხანგრძლივობის ხელშეკრულება ყოველდღიური გაზეთების, ახალი ამბების და ყოველკვირეული გაზეთებისა და ჟურნალების რეგულარული მიწოდების შესახებ (საცდელი ან გაცნობითი გამოწერა) არ გაგრძელდება ჩუმად და ავტომატურად დასრულდება საცდელი ან გაცნობითი პერიოდის ბოლოს. 

ხანგრძლივობა 

1. თუ ხელშეკრულების ხანგრძლივობა ერთ წელზე მეტია, ერთი წლის შემდეგ მომხმარებელს შეუძლია შეწყვიტოს ხელშეკრულება ნებისმიერ დროს ერთ თვემდე შეტყობინებით, თუ გონივრულობა და სამართლიანობა არ ეწინააღმდეგება შეწყვეტილს შეთანხმებული ვადის დასრულებამდე.   

მუხლი 13. გადახდა  

1. თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული, მომხმარებლის მიერ დავალიანებული თანხები უნდა გადაიხადოს ასახვის პერიოდის დაწყებიდან 7 სამუშაო დღის განმავლობაში, როგორც ეს მოცემულია მე -6 მუხლის „ა“ ქვეპუნქტში. მომსახურების გაწევის შესახებ შეთანხმების შემთხვევაში, ეს პერიოდი იწყება მომხმარებლის შემდეგ. მიიღო ხელშეკრულების დასტური. 
2. მომხმარებელს ევალება დაუყოვნებლივ შეატყობინოს მეწარმეს გადახდის დეტალებში მოცემული ნებისმიერი უზუსტობის შესახებ. 
3. მომხმარებლის მიერ გადაუხდელობის შემთხვევაში, მეწარმეს უფლება აქვს, იურიდიულ შეზღუდვებზე დაყრდნობით, დააკისროს მომხმარებელს წინასწარ გაწეული გონივრული ხარჯები.  

მუხლი 14. საჩივრების პროცედურა  

1. მეწარმეს აქვს საკმარისად გასაჯაროებული საჩივრების პროცედურა და ამ საჩივრის პროცედურის შესაბამისად განიხილავს საჩივარს. 
2. ხელშეკრულების შესრულების შესახებ საჩივრები 7 დღის განმავლობაში უნდა წარედგინოს მეწარმეს სრულად და მკაფიოდ აღწერილი, მას შემდეგ რაც მომხმარებელმა აღმოაჩინა ხარვეზები. 
3. მეწარმისთვის წარდგენილ საჩივრებზე მიიღებენ პასუხს მიღების დღიდან 14 დღის ვადაში. თუ საჩივარი მოითხოვს წინასწარ განხილვის უფრო ხანგრძლივ დროს, მეწარმე გიპასუხებთ 14 დღის ვადაში მიღების შეტყობინებით და მითითებით, თუ როდის შეიძლება მომხმარებელს უფრო დეტალური პასუხის მოლოდინი ჰქონდეს. 
4. თუ საჩივრის გადაჭრა შეუძლებელია ურთიერთშეთანხმების საფუძველზე, წარმოიშობა დავა, რომელიც დავის განხილვას ექვემდებარება. 
5. საჩივრების შემთხვევაში მომხმარებელი უპირველეს ყოვლისა მეწარმეს უნდა მიმართოს. თუ ვებ მაღაზია უკავშირდება Stichting WebwinkelKeur- ს და საჩივრები, რომელთა მოგვარება შეუძლებელია ორმხრივი კონსულტაციის შედეგად, მომხმარებელმა უნდა მიმართოს Stichting WebwinkelKeur- ს (www.webwinkelkeur.nl), რომელიც უფასო შუამავლობას მიიღებს. შეამოწმეთ, აქვს თუ არა ამ ვებ-მაღაზიას ამჟამინდელი წევრობის უფლება https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. თუ ჯერჯერობით ვერ იქნა მიღებული გადაწყვეტილება, მომხმარებელს შესაძლებლობა აქვს, მისი საჩივარი განიხილოს დამოუკიდებელმა საარბიტრაჟო საბჭომ, რომელიც დანიშნა Stichting WebwinkelKeur- მა, გადაწყვეტილება სავალდებულოა და მეწარმეც და მომხმარებელიც ეთანხმებიან ამ სავალდებულო გადაწყვეტილებას. ამ დავების კომიტეტში დავის წარდგენა უკავშირდება ხარჯებს, რომლებიც მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს შესაბამის კომიტეტში. ასევე შესაძლებელია საჩივრების წარდგენა ევროპული ODR პლატფორმის საშუალებით (http://ec.europa.eu/odr). 
6. საჩივარი არ აჩერებს მეწარმის ვალდებულებებს, თუ მეწარმე წერილობით სხვა რამ არ მიუთითებს. 
7. თუ საჩივარი მეწარმემ დაადასტურა, მეწარმე, თავისი შეხედულებისამებრ, ან შეცვლის ან შეასწორებს მიწოდებულ პროდუქციას უფასოდ.  

მუხლი 15. დავები  

1. მეწარმესა და მომხმარებელს შორის დადებული ხელშეკრულებები, რომლებზეც ვრცელდება ეს ზოგადი პირობები, ექვემდებარება მხოლოდ ჰოლანდიის კანონმდებლობას. მაშინაც კი, თუ მომხმარებელი უცხოეთში ცხოვრობს. 
2. ვენის კონვენცია საქონლის საერთაშორისო გაყიდვის ხელშეკრულებებზე არ ვრცელდება.  

მუხლი 16 - დამატებითი ან განსხვავებული დებულებები 

დამატებითი დებულებები ან დებულებები, რომლებიც ამ ზოგადი პირობებიდან გამომდინარეობს, არ შეიძლება ზიანის მიყენება მოახდინოს მომხმარებელმა და უნდა ჩაიწეროს წერილობით ან ისე, რომ მომხმარებელი მის შენახვას შეძლებს მონაცემთა გრძელვადიან გადამზიდავზე.

დამატებითი სპეციფიკური პირობები

შეკვეთის შეკვეთისას მომხმარებელი უნდა დაეთანხმოს ამ 7 პირობას:

g) მომხმარებელი გვპირდება, რომ პროდუქტის შესახებ ინფორმაციას ჩვენს ვებგვერდზე (და სხვა ადგილზე ინტერნეტში) წაიკითხავს შეკვეთამდე და საქონლის გამოყენებამდე ან მოხმარებამდე. Wholecelium მიიჩნევს, რომ ვიზიტორების ინფორმირება მისი პროდუქტების შესახებ ერთ-ერთი მთავარი მიზანია, მაგრამ არანაირად არ არის პასუხისმგებელი ნებისმიერი პროდუქტის მიერ ჩვენი პროდუქციის მყიდველისათვის ავარიების ან მიყენებული ზიანისთვის. სარგებლობის გარდა, შეიძლება არსებობდეს პოტენციური რისკები სააბაზანოების აღებაში. ეჭვის შემთხვევაში, თავი შეიკავეთ. 
მიუხედავად იმისა, რომ ხალხის მზარდი რაოდენობა (ასევე აკადემიურ სამყაროში) თვლის, რომ სააბაზანოებს შეუძლია სარგებელი მოუტანოს ვინმეს ცხოვრებას, თუ გონივრულად გამოიყენებს, ეს ჯერჯერობით არ არის საყოველთაოდ მიღებული შეხედულება ჯანდაცვის ჯანდაცვის სფეროში. ამრიგად, სანამ ჩვენი პროდუქტები კვლავ "ექსპერიმენტულია", Wholecelium არ აკეთებს რაიმე "ოფიციალურ" სამედიცინო პრეტენზიებს.